城崎の地に1つの料亭として生まれたのが泉翠。

昔ながらの雰囲気を残しつつ、料亭から旅館へと生まれ変わったのが初代のころ。そこから、50年近く城崎の魅力を伝えるべく多くのお客様をもてなしてきました。

根っこにある考えは、「城崎をお客様の想い出の土地にしてもらいたい」という想い。そのために、温泉や料理、そして城崎が持つ言葉にできない空気までを伝えるべく私たちは今日も泉翠を開いています。

当社の魅力はここ!!

ＯＪＴの研修制度有

半年に1回のミーティングで季節ごとの自己目標を設定・確認。
自身の定めた目標に向けて業務の幅を広げ成長していきます。

例えば、
「近年外国人観光客が増えているからと英語を学びたい」
というのであれば、それを目標にすることも可能。
お客様のためであれば、会社として全面的に協力します。

他、「但馬同期会」への参加
但馬の企業の新入社員を対象とした研修に参加しています。
但馬地域で同年代の新しい仲間ができる機会です。
※年により未開催の場合もございます。

フロントレセプション

宿泊のお客様専用のレセプションです。何度でも気軽にご利用いただけるリラックスカジュアルな空間です。

～城崎温泉の生きざまを感じてほしい。～

これは、私たちが常日頃お客様に対して抱いている想いであり、あなたにもお伝えしたい想い。城崎という土地は、今年で開湯1300年となる歴史ある温泉地。浴衣を着て、下駄をならし、7つの外湯を巡り街並みを楽しむ。都会の喧騒からはかけ離れた空間があります。この城崎を形作っているのは、歴史、温泉、そして今働いている人。そして、昔からの共存共栄という想い。城崎では、旅館や企業の垣根を越え、同じ想いで働く「城崎人」という意識があります。泉翠で働く、そして城崎で働く仲間として。多くの人と関わり、想いを語り、成長していける場所。城崎出身でも、そうでない方でも、これからここで生きていくことを実感できると思います。

～生まれは違えど、同じ想いで働く人たち。～

靴屋で働いていた京都出身の若旦那をはじめ、城崎の外から泉翠に来たスタッフも多数。台湾出身のスタッフや泉翠の想いに共感して、新卒入社してくれた大阪出身のスタッフも活躍してくれています。もちろん、城崎やその周辺で生まれ育った者も多いです。外から来た者も想いに共感して「城崎を盛り上げるために頑張りたい」という気持ちで働いてくれています。城崎のために頑張る人間を、ないがしろにする人はこの土地にはいません。年齢や出身を気にせずに、意見を交わし働ける場所。新しく入られる方も、平等に意見を発信し活躍できます。

■先輩インタビュー

山本　理紗　36歳　　

【配属先】フロント

～毎日違う接客を心がける。～
お客様のチェックインとチェックアウトなど手続き的な業務と、普段の接客、事務作業などが私の仕事です。大切にしているのは、毎日新しい気持ちで接客すること。私たちスタッフにとっては日々の業務でも、お客様にとっては特別な1日ですからね。あとは、お客様に合わせたご案内。例えば、「城崎でオススメの観光地は？」と聞かれることが多いのですが、お客様のご年齢、家族で来ているのか、夫婦で来ているのか、交通手段は、今の季節はなどなど。状況によって城崎でオススメできる場所は様々。きまった観光先をお答えするのではなく、お客様にあわせて最適な提案をしています。特別な一日を彩るための、1人ひとりに合わせた接客。それを常日頃から心がけています。

～一番うれしかったことにまつわるエピソード～

泉翠で心安らぐひと時を過ごされたお客様。
最初に泉翠に来られたとき、理由はわかりませんがずいぶんと凄みのある剣幕だったお客様がおられました。丁寧に接客をしつつ、泉翠と城崎を楽しんでいただけるようご案内していきました。そうして、チェックアウトのころには、お客様は満面の笑みに。「温泉も食事もとてもよかったよ」と、笑顔で帰って行かれました。お客様の事情には踏み込めませんが、泉翠と城崎という場でおもてなししたことで、そういったお気持ちも穏やかになるほどの時間を過ごしていただけたのだと思うと嬉しくなり、そのときのことは強く印象に残っています。私たちの旅館は自信を持ってオススメ出来るものだとも実感できましたね。

お仕事探しをしている人へ
泉翠を含め、日本の宿泊業の企業のほとんどは外国人のお客様を受け入れる体制を整えています。日本の伝統的な旅館ほど、英語など外国語スキルや海外の知識が活かせたりします。日本や地域が好きな方も、世界に目を向けたグローバルな視点を持っていると、就職してからも働きやすいと思います。

新型コロナウイルスの影響で人々は生活様式の変化を余儀なくされました。大切な方と過ごす時間を制限される中で、旅行の時間というものは、今まで以上に重要になってきています。人の人生にすら影響を及ぼすほどに。一緒に人々に感動を与えるような時間を提供できるように頑張りましょう。

JOB INFORMATION

                           

会社名・自治体名	株式会社 泉翠
募集職種	接客サービススタッフ
雇用形態	正社員
募集概要	▼仕事内容 【早番】7:00～16:00/休憩1h 朝食準備・接客→お見送り→レセプション業務→お客様のお出迎え・ご案内 【遅番】13:00～22:00/休憩1h ランチ接客・ホール業務→お客様お出迎え→夕ご飯準備・接客→片付   ▼求める人物像 元気に、主体的に動ける方 この街、この旅館でお客様にどのようなおもてなしができるか。 それを自分たちで考え、行動に移せることが一番大切だと考えています。 それは、足し算の接客だけではありません。 お客様ご自身で城崎を堪能しているなら、私たちは余計な接客は行いません。 何もしないことが正解なこともあります。 お客様を見て、何が一番良いかを考え実行していけることが重要です。 ただ、それを最初から求めているわけではありません。 「こういった接客をしてみたい」 あなたに求めているのは、その気持ちです。
勤務地	城崎温泉駅より徒歩１０分 城崎の中心地「北柳通り」から一本 道路を中にはいった閑静場所に泉翠はあります
給与額	18万円/月給 ※月20時間2万2800円の固定残業手当含 20時間を超える時間外労働が発生した際には、追加の割増賃金支払いあり。 2021年改定後の最低賃金を満たす給与額を支給いたします。 昇給　年1回（業績による） 賞与　8月及び12月（業績による）
勤務時間	7：00～22：00の間で平均9時間勤務（うち休憩1時間） 【シフト例】 1．7：00～16：00 2．8：00～17：00 3．12：00～21：00 4．13：00～22：00
福利厚生	社会保険完備、通勤手当、退職金制度、特別手当、住宅手当、残業手当、出勤時1日1回のまかない有り 育休取得率90％以上、転居を伴う転勤なし、英語を使う機会あり、30代役員在籍、住宅補助あり
勤務曜日	年間変形労働制によるシフト制
休日・休暇	105日～（週休2日制）
ポイント	一次選考（面接・筆記）※オンライン可→最終選考（面接） 使用試験　有：3か月（同条件）

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希望時期（選択式）	3ヶ月以内半年以内1年以内未定
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